＠Ｂ＜（http://www.zenroren.gr.jp/jp/helper/qa.html）

★雇用について
Ｑ ホームヘルパーの雇用はどうなっていますか。

★移動時間、記録時間について
Ｑ 移動時間や記録時間は、賃金としてもらえますか。

★就業規則について
Ｑ 登録ヘルパーでも就業規則はありますか。

★有給休暇について
Ｑ 登録ヘルパーでも年次有給休暇はありますか。

★実費支給について
Ｑ 通勤交通費や被服の支給を事業者に要求できますか。

★休日勤務、時間外労働、深夜労働時の勤務したときの割増
Ｑ 休日や深夜、早朝、夜間時に訪問したとき、賃金の割増は要求できますか。

★事業所の主催する研修会、職場会議に参加したときの賃金保障
Ｑ 業務で研修会やカンファレンス、または職場会議などに参加したときは、賃金や手当てを要求できますか。

★待機時間について
Ｑ 事業所で待機していたときの賃金は要求できますか。

★キャンセル時の賃金保障
Ｑ 利用者の急なキャンセルによって仕事がなくなったときの賃金保障できますか。

★社会保険への加入
Ｑ 登録ヘルパーでも、社会保険や雇用保険に入れるでしょうか。

★通勤災害と労働災害の保障
Ｑ 通勤災害や労働災害時には、労災保険が受けられるでしょうか。

★健康診断について
Ｑ 登録ヘルパーで労働時間が少なくても、会社の健康診断を受けることができますか。

★感染症対策について
Ｑ 訪問して利用者が結核に感染していることがわかった。事前に事業所やケアマネから連絡がなく、対策もとられていなかった。どうしたらよいのでしょうか。

★訪問中の車の駐車について
Ｑ 訪問中に駐車違反でつかまった時には、事業所に罰金で支払った金額を要求できますか。

★ケアプラン以外の仕事を要請されたとき。
Ｑ 利用者にケアプラン以外の仕事を要求されたときはどうしたらよいでしょうか。（例えば、家族の方の洗濯や調理、庭仕事、簡単な修理、ペットの世話など）

★医療行為について
Ｑ 家族がやっているからと、利用者から医療行為を要求されましたがどうしたらよいでしょうか。

★教育・研修、事例検討会、ケアカンファレンス実施について
Ｑ 業事所に研修や教育の実施を要求できますか。

★セクハラについて
Ｑ セクハラにあったときはどうしたらよいでしょうか。（または、セクハラにあったが）

＠＜＜介護サービスに関する相談＞
Ｑ 利用者とトラブルにあったときや、またヘルプサービスに関する相談はどこにもって行ったら良いのでしょうか。

＠＜＜お金のあつかいに関する相談＞
Ｑ 利用者と間でお金に関するトラブルがありましたがどうしたら良いのでしょうか。